昨天（23日）11时54分，鲁先生乘坐867路公交从吴中路虹中路上车，前往莲花路漕宝路。下车后，他猛然发现，刚从银行兑换、计划给父母旅游用的1000澳元（装在红色信封内）遗落在车厢，一时间慌了神。
情急之下，鲁先生迅速联系公交公司，拨通867路航华新村终点站电话，焦急地说明情况。接电话的站管员朱飞立刻意识到这笔钱款的重要性，第一时间安抚：“您别着急，只要钱还在车里，肯定帮您找回来！”随后，他依托“巴士通”系统，结合鲁先生提供的乘车时间、上下车地点及行驶方向，快速锁定其乘坐的916号车辆。考虑到驾驶员屠海琦正驾车行驶，为保障行车安全，朱飞通过车载系统发送在线短信，告知车厢内可能有遗落的红色现金信封，提醒屠海琦到站后立即查找。
12时43分，916号车辆准时抵达上海南站终点站。屠海琦下车后第一时间执行“一程一检”流程，很快在后排座位缝隙中找到红色信封。打开确认内有1000澳元且分文未少后，他立刻致电朱飞反馈好消息。
朱飞接到通知后，第一时间联系鲁先生报平安，同时提前对接接班同事朱麒飞，详细交代失物领取的相关事宜。当日15时左右，鲁先生顺利取回失物，激动地说：“本以为这么重要的钱找不回来了，没想到公交员工办事又认真又高效，真的太感谢你们了！”
从乘客求助到钱款寻回，仅用49分钟。867路公交职工以快速响应、细致服务践行“急乘客所急”的承诺，用实际行动诠释“为民服务”的初心，也让市民的出行之路更添温暖与安心。
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